新湖南客戶端9月6日訊（通訊員 翟平輝 唐浩鈞）今年以來(lái)，為進(jìn)一步縱深推進(jìn)“放管服”改革，東安縣不斷加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)，打造“事前、事中、事后”全流程服務(wù)體系，提供多樣化便民服務(wù)，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能。

“事前主動(dòng)服務(wù)”。公開辦事流程和相關(guān)政策依據(jù)，業(yè)務(wù)辦理“一次性告知單”實(shí)現(xiàn)窗口全覆蓋。主動(dòng)靠前服務(wù)，設(shè)置導(dǎo)辦咨詢窗口，統(tǒng)一為企業(yè)群眾提供辦事材料講解、指導(dǎo)、預(yù)審等事前咨詢“一條龍”服務(wù)，進(jìn)一步提升群眾獲得感和幸福感。

“事中優(yōu)化服務(wù)”。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，積極宣傳推廣“湘易辦”注冊(cè)應(yīng)用，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”。持續(xù)深化“全程網(wǎng)辦”“跨省通辦”改革，以辦事企業(yè)群眾“只進(jìn)一扇門、只到一個(gè)窗、辦所有事”為目標(biāo)。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，積極推出延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù)，讓企業(yè)群眾“少跑路”“少耗時(shí)”“零跑腿”。截至目前，全程網(wǎng)辦率達(dá)88.7%，延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)共573人/次。

“事后跟蹤服務(wù)”。建立健全政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，開設(shè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、短信等評(píng)價(jià)渠道，進(jìn)一步全面及時(shí)了解企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，有針對(duì)性地對(duì)政務(wù)服務(wù)改進(jìn)，切實(shí)提高群眾滿意度。截至目前，“好差評(píng)”評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)為605709人/次，滿意率達(dá)100%。

下一步，東安縣將積極優(yōu)化服務(wù)模式，精簡(jiǎn)優(yōu)化辦理流程，不斷創(chuàng)新工作方法、創(chuàng)新服務(wù)方式、轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)、拓寬服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，最大限度為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

作者：翟平輝 唐浩鈞

責(zé)編：田文

一審：田文

二審：王坤

三審：張明

來(lái)源：東安縣融媒體中心